Cartão, empréstimo, cheque especial e financiamento · Prepare o número, treine a conversa, ligue com o copiloto do lado, confira a proposta.
PASSO 1 · ONDE ESTÁ NO MÉTODO
PASSO 1 · O VALOR JUSTO
Quanto realmente foi gasto no cartão
Valor justo = o que foi comprado menos o que já foi pago. Sem juros, sem IOF, sem encargo de parcelamento. Esses números saem do Documento Descritivo do Crédito, da Planilha Evolutiva ou das faturas antigas.
PASSO 1 · O TETO DA PARCELA
Quanto cabe no orçamento, de verdade
O teto sai da sobra real do mês, não do que o banco acha que dá. Sem esse número decorado, qualquer proposta parece boa no meio da ligação.
Teto de parcela. O número para decorar
R$ 0,00
Limite à vista
R$ 0,00
Valor justo
R$ 0,00
Prazo máximo
a definir
Os 3 itens para falar valor
Regra do Manual: só se faz proposta de valor ou contraproposta quando os 3 estão certos. Enquanto isso, a rodada é de boa-fé e ninguém paga nada.
Cartão de memória
Deixe esta tela aberta durante a ligação. Três números e uma frase.
PASSO 2 · O TREINO
Simulação por voz com o atendente do SAC
Este treino é da 2ª rodada em diante. A 1ª é no consumidor.gov.br, por escrito. Na rodada de boa-fé não se fala valor, e o treino cobra isso. Valor só entra quando os 3 itens do Passo 1 estão certos. Pode repetir quantas vezes quiser. Aqui não custa nada errar.
O microfone funciona no Chrome. Se preferir, dá para digitar a resposta. Mas o ganho está em falar.
TETO DA PARCELA
...
LIMITE À VISTA
...
VALOR JUSTO
...
O que o método cobra nesta ligação
PASSO 3 · A LIGAÇÃO REAL
O copiloto do lado, durante a ligação com o banco
Esta tela escuta a ligação e mostra, em letra grande, o que dizer em cada momento. Segue a ordem da rodada do método: boa-fé no SAC, protocolo antes da transferência, ouvir a proposta, responder com o texto da boa-fé (valor só com os 3 itens certos) e encerrar. Vale da 2ª rodada em diante.
Deixar esta tela aberta neste aparelho e liberar o microfone quando o navegador pedir.
Ligar para o SAC no outro celular, no viva-voz, e deixar o celular perto deste aparelho.
Apertar Começar a escutar antes de a gravação atender. A frase certa aparece no quadro azul.
O Copiloto não grava a ligação. O que o microfone ouve vira texto na tela e some quando a página fecha (para transformar voz em texto, o Chrome usa o serviço de voz do Google). Quem fala com o banco é sempre a pessoa; o copiloto só mostra a frase. Funciona melhor no Chrome do computador. Se a escuta falhar, os botões da tela fazem o mesmo trabalho.
FALA ISSO AGORA
TETO DA PARCELA
LIMITE À VISTA
VALOR JUSTO
PROTOCOLO
ainda não
TEMPO
00:00
Preparando a escuta
A rodada, passo a passo
Se a escuta falhar, toque no que o atendente disse
Cada botão mostra a resposta do método na hora. Serve também para conferir antes de falar.
O que o microfone ouviu
Anotações da rodada
O copiloto preenche sozinho quando ouve. Dá para corrigir à mão.
Rodada registrada
Próxima rodada de SAC em 15 dias, com o modelo do mês em mãos. Guardar este resumo junto com os outros protocolos.
Resumo da rodada
Texto por escrito da rodada
Junta a frase da cartilha do próprio banco (Código Oculto) com os direitos marcados (Negociador Automático). Serve para o chat do SAC, e-mail ou o Consumidor.gov.
Anote o que o atendente falou e compare com os números do Passo 1 antes de responder qualquer coisa.
Regras que este copiloto nunca quebra
🔒Nenhuma senha, token, CVV ou biometria é pedida aqui. Isso fica só entre o aluno e o banco.
🗣️Quem fala com o banco é o aluno. Nenhum sistema liga ou negocia no lugar dele.
🎧Na ligação real o Copiloto não grava nada. O que o microfone ouve vira texto na tela e some quando a página fecha. Para transformar voz em texto, o Chrome usa o serviço de voz do Google.
🧮Toda conta aparece na tela, com a fórmula à mostra.
⚖️Isto não é parecer jurídico nem promessa de resultado. É preparação para a ligação.
Está testando o Copiloto? Conta pra gente
Viu algo errado, sentiu falta de alguma coisa ou tem uma ideia de inclusão? Escreve aqui. A equipe lê tudo, e o Copiloto vai sendo ajustado com o que os alunos mandam.
Recebido. Foi pro painel da equipe. Obrigada por ajudar a melhorar o Copiloto.
CANAL DIRETO COM A NADIA
Sugestão, problema ou elogio
Tudo que chega aqui cai no painel da equipe. É assim que o Copiloto melhora: com quem usa de verdade.
Recebido. Obrigada. Foi pro painel da equipe junto com as outras sugestões dos alunos.